Palautuskäytäntö

Päivitetty:

1. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti.

2. Avaamattoman pakkauksen palautus

Avaamattoman ja alkuperäiskunnossa olevan pakkauksen voi palauttaa ilmoittamalla asiasta meille sähköpostitse ([email protected]) tai puhelimitse (+358 9 4256 7830) 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetä tuote takaisin saamiesi ohjeiden mukaan.

3. Avattu elintarvikepakkaus

Avattu elintarvikepakkaus ei ole palautuskelpoinen hygieniasyistä, mikä on EU:n kuluttajansuojalain sallima poikkeus. Jos pakkaus on avattu, palautusoikeutta ei sovelleta elintarviketurvallisuuden vuoksi.

4. Palautuskulut

Palautuskulut (postikulut) ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai virheellinen. Virheellisestä tuotteesta hyvitetään myös palautuskulut.

5. Hyvityksen maksaminen

Palautuksen saatuamme ja tarkistettuamme maksamme hyvityksen 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu tapahtui. COD-tilauksissa hyvitys voidaan maksaa pankkisiirtona.

6. Tilauksen peruutus ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen kuin paketti on lähetetty - soita asiakaspalveluumme tai lähetä sähköpostia. Myös postin noutamatta jättäminen on mahdollista: COD-tilaus peruuntuu automaattisesti, kun pakettia ei noudeta.

7. Yhteystiedot palautuksiin

DIONYSIA DIMA · [email protected] · +358 9 4256 7830 · Ma-Pe klo 9:00-17:00